Conditions générales de vente

Préambule

Le site fastlyfood.com (le « Site ») est édité par FASTLYFOOD, société freezone unipersonnelle dont le siège est A-5801-137 Flamingo Villas, Ajman, Émirats arabes unis, P.O. Box 4422 (la « Société »). Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées depuis le Site et définissent les droits et obligations de la Société et de ses clients.

Article 1. Clients

Les commandes sont réservées aux personnes physiques âgées d’au moins 18 ans, capables de contracter et agissant à des fins personnelles (le « Client »). Le Client garantit l’exactitude des informations qu’il fournit lors de sa commande.

Article 2. Produits

Le Site propose :

• des coachings personnalisés (entraînement, nutrition, FastlyFood for Girls, coaching technique, programme personnalisé) d’une durée de 1, 3, 6 ou 12 mois selon la formule, réalisés à distance par e-mail et WhatsApp ;
• des formations et contenus numériques (formations, programmes, recettes) ;
• un appel de 30 minutes, dont le prix est déduit d’un coaching souscrit ensuite ;
• des vêtements de la marque OMAD Gang.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa page. Les résultats physiques dépendent de chaque personne et ne peuvent être garantis. Les coachings et formations ne remplacent pas un avis médical : en cas de problème de santé, de grossesse ou de trouble alimentaire, le Client consulte un professionnel de santé avant de commencer.

Article 3. Commande

Le Client choisit son produit puis est redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe, où il vérifie le récapitulatif et le prix total avant de valider. La commande est conclue à la réception du paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail ; le Client accepte l’usage de l’e-mail pour la confirmation et le suivi de sa commande. Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes éventuelles comprises. La livraison des vêtements est offerte. La Société peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande. Les codes promotionnels s’appliquent sur la page de paiement, dans les conditions propres à chaque code.

Article 5. Paiement

Le paiement s’effectue en une fois, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen proposé par Stripe. Le débit est immédiat. Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais transmises à la Société. La Société peut refuser ou suspendre une commande en cas de paiement incomplet, de fraude ou de tentative de fraude.

Article 6. Exécution et livraison

6.1 Coachings, appel, formations et contenus numériques

Après le paiement, la Société contacte le Client par e-mail (pense à vérifier tes spams) pour lui transmettre son accès ou démarrer le suivi, qui se poursuit sur WhatsApp. Le coaching commence à la date convenue avec le Client.

6.2 Vêtements

Les vêtements sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors du paiement. Les délais indiqués sont des délais moyens. La Société décline toute responsabilité en cas d’adresse incomplète ou erronée. En cas de retard anormal ou de colis endommagé, le Client contacte la Société à fastlyfood@gmail.com en précisant sa commande.

Article 7. Droit de rétractation

7.1 Contenus numériques

Conformément à l’article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Client, qui a renoncé à son droit de rétractation. En commandant une formation, le Client demande à y accéder immédiatement et reconnaît perdre son droit de rétractation dès l’envoi de l’accès.

7.2 Coachings et appel

Le Client dispose de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter. S’il demande que le coaching ou l’appel commence avant la fin de ce délai et se rétracte ensuite, il paie un montant proportionnel au service déjà fourni (article L. 221-25 du Code de la consommation). Une fois la prestation entièrement exécutée, la rétractation n’est plus possible.

7.3 Vêtements

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans justification. Il notifie sa décision par e-mail à fastlyfood@gmail.com par une déclaration dénuée d’ambiguïté, puis renvoie les articles, non portés et dans leur état d’origine, dans les 14 jours suivants ; les frais de retour sont à sa charge. La Société rembourse l’ensemble des sommes versées, par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation, et peut différer ce remboursement jusqu’à réception des articles ou d’une preuve d’expédition.

Article 8. Garanties

Les vêtements bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client dispose de deux ans à compter de la livraison pour agir au titre de la garantie de conformité et de deux ans à compter de la découverte du vice pour la garantie des vices cachés.

Article 9. Responsabilité

La responsabilité de la Société ne peut être engagée en cas de force majeure, de fait imputable au Client ou à un tiers, ou de dommage indirect. La Société s’efforce de maintenir le Site accessible en permanence, sans pouvoir le garantir.

Article 10. Propriété intellectuelle

Les formations, programmes, vidéos, recettes et contenus fournis sont réservés à l’usage personnel du Client. Toute reproduction, diffusion, revente ou partage, même gratuit, est interdit et constitue une contrefaçon.

Article 11. Données personnelles

Le traitement des données du Client est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 12. Modification des CGV

La Société peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français et rédigées en français. En cas de réclamation, le Client contacte d’abord la Société à fastlyfood@gmail.com pour trouver une solution amiable. Le Client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d’accord, le Client peut saisir la juridiction compétente, y compris celle du lieu où il demeurait au moment de la commande (article R. 631-3 du Code de la consommation).